Lucie

Reklamace

3.8.2017 - 9.8.2017 máme zavřeno - dovolená. Děkujeme za pochopení.

Reklamace


Jako u každého výrobku může i u autobaterie dojít k výrobní vadě. Záruční doba na tyto vady je 24 měsíců od data prodeje. Pokud tedy Vaše baterie v záruční době začne vykazovat snížený (nebo žádný) startovací výkon, kontaktujte nás prosím neprodleně na prodejně nebo si telefonicky na telefonním čísle 603 760 455 domluvte termín i mimo pracovní dobu. Protože snížený startovací výkon může být způsoben i vybitím baterie, popř. závadou na vozidle (přechodové odpory, závada startéru, alternátoru...), provozem v rozporu s návodem k údržbě nebo řadou dalších vlivů, věnujte prosím z důvodu co nejrychlejšího vyřízení Vaší reklamace pozornost následujícím bodům:


• baterie k reklamaci musí být na 100% nabitá - vybitou baterii nelze otestovat
• baterie k reklamaci nesmí být mechanicky poškozená
• baterie k reklamaci nelze přijmout bez záručního listu
 

U sporných případů doporučujeme přijet s vozidlem, ve kterém je reklamovaná baterie provozována - zdarma otestujeme elektrickou soustavu Vašeho vozu (dobíjení, startér, odběry, přechodové odpory, svorky, kabely). Závada nemusí být způsobena baterií - v tomto případě by se po instalaci nové baterie závada opět opakovala a předpokládáme, že ani Vy nemáte zájem věnovat nepříjemné činnosti, jakou každá reklamace bezesporu je, více než nezbytné množství Vašeho času.


Pokud splníte výše uvedené body, baterie bude v naší provozovně otestována na speciálním měřícím zařízení. V případě jednoznačné reklamace (jasná výrobní vada) Vám bude baterie okamžitě vyměněna za bezvadnou, popř. vrácena zaplacená finanční částka.

U nejednoznačných reklamací (poškození baterie vadnou el. soustavou vozidla, provoz v rozporu s pokyny k údržbě, mechanické poškození) bude baterie odeslána do laboratoře výrobce k otestování. Doba vyřízení reklamace je v tomto případě typicky cca 14 dní, po dobu reklamačního řízení Vám zapůjčíme náhradní baterii - do 50Ah zdarma, nad 50Ah u sporných reklamací po složení zálohy. Po otestování v laboratoři dostanete zpět buď novou baterii (resp. finanční částku), nebo protokol, ze kterého vyplývá, že reklamovaná baterie nevykazuje výrobní vadu.


TOPlist

Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.

| www.acu.cz • 1993 - 2017 | Hosting&Programming: SpeedWeb.cz |